Page 134 - Buku Ajar BAHASA INGGRIS

Menurut (Mendoza et al., 2014) dalam bukunya “Basic English for
Tourism : Listening and Speaking Skills” terdapat 3 hal yang dibutuhkan
untuk expert berkomunikasi bahasa Inggris dengan turis ataupun
sebagai turis di sektor pariwisata, yaitu customer service (pelayanan),
tourism sector (sektor pariwisata), hospitality (sikap dan perilaku
yang ramah). Dengan menguasai ketiga aspek tersebut, para praktisi
di bidang pariwisata dapat menjadi ahli dalam berkomunikasi dalam
bahasa Inggris dengan wisatawan dan menciptakan pengalaman yang
luar biasa bagi para pelancong yang mengunjungi destinasi pariwisata.
Namun pada prakteknya tentu tidak mudah, banyak turis ataupun
tour guide yang kesulitan memahami aksen masing-masing terutama
yang bukan mother language (bahasa ibu). Menurut (Saborit &
Pardo, 2022) permasalahan yang sering dihadapi siswa pada praktek
percakapan secara real-time adalah :
• Dalam penggunaan strategi untuk memulai percakapan.
• Dalam penggunaan strategi untuk menjaga percakapan tetap
berjalan. Siswa menghadapi masalah ketika mereka perlu
memberikan kontribusi agar percakapan dapat berlangsung.
• Dalam penggunaan strategi untuk mengakhiri percakapan. Sering
kali, para siswa menutup pembicaraan dengan tiba-tiba, sehingga
mempengaruhi alur pembicaraan, bahkan menyebabkan bahkan
menyebabkan mereka menjadi tidak sopan.
• Dalam penggunaan strategi untuk mengubah topik pembicaraan.
• Dalam bergiliran. Kadang-kadang siswa membuat jeda yang
tidak diinginkan atau interupsi yang tidak diinginkan. Mereka
tidak menunggu sampai tiba waktunya untuk berbicara.
• Dalam memahami umpan balik dan penggunaan makna yang
diperoleh darinya untuk menjaga percakapan tetap berjalan.
Di mana terkadang siswa tidak dapat mengambil peluang dari
kemungkinan interaksi tatap muka yang diberikan kepada para
peserta untuk akses langsung ke umpan balik.
• Dalam melengkapi kalimat yang berdekatan selama interaksi.
Para siswa memiliki masalah dalam melengkapi pasangan

BAB 9 163